547

Что такое чарджбек и как вернуть деньги после ошибочного перевода?

Что такое чарджбек?

Чарджбек (chargeback - англ.) - это процедура отмены транзакции по картам Visa, MasterCard. Проще говоря, это возврат платежа на карту держателя.  Подробно об этом пишет Nominal.com.ua.

Ошибочные действия, невнимательность и излишняя доверчивость во время финансовых операций могут привести к печальным последствиям. Как избежать денежных потерь и вернуть их в случае ошибки, расскажет эта статья. 

Что такое чарджбек и как он работает?

Процесс оспаривания банковской структурой операции по карте, которая была произведена по ошибке, называется чарджбек. В основном инициатором выступает владелец карты, но бывают ситуации, когда запрашивающей стороной оказывается банк. К примеру, если денежная операция производилась по карте-фальшивке.

Оформить кредитную карту

Как это работает?

  • Владелец карты пишет заявление в банк, где указывает причины, по которым нужно вернуть деньги;
  • К этому прилагает вещественные доказательства в виде чеков, скриншотов переписки и счетов;
  • Банк проводит тщательное расследование и, в случае правоты заявителя, производится операция по возвращению денежных средств (chargeback).

Чарджбек - возврат денег на карту

По каким причинам можно инициировать чарджбек?

  • Продавец не доставил товар или пришла подделка;
  • С карты дважды списались денежные средства;
  • Списанная сумма выше указанной продавцом;
  • Банкомат снял деньги, но не выдал владельцу карты;
  • Осуществилась покупка, которую заявитель не совершал.

Что делать, если ошибочно перевели деньги на другую карту?

После того, как мы выяснили, что такое чарджбек, нужно разобраться, как действовать в том случае, когда по ошибке был совершен перевод денежных средств не на ту карту.

  • Для начала убедитесь, что вы действительно ошиблись. Чаще это понимаешь уже “задним числом”, поэтому лучше несколько раз перепроверить номер карты, прежде чем отправлять деньги. 
  • Позвоните или напишите в чат банка. Подробно расскажите о проблеме и действуйте, как посоветует менеджер.
  • Если в банке не могут помочь, попробуйте самостоятельно узнать контактные данные владельца той карты, куда ушли средства, и связаться с ним. Возможно, вам повезет и деньги вернутся без лишних хлопот.

Возможна ли отмена перевода?

В основном покупки посредством банковской карты занимают всего пару минут. Так бывает, если операция производится с карты на карту одного и того же банка. В других случаях уходит намного больше времени, - от пары часов до трех рабочих дней. Таким образом существует вероятность отмены перевода.

Если вы ошиблись номером карты или узнали, что отправили деньги мошенникам, обращайтесь к сотрудникам банка, который выдал карту, с которой списались средства. Объясните ситуацию и попросите отменить операцию. Возможно, у вас попросят предоставить доказательства, поэтому при каждой денежной процедуре сохраняйте выписки и делайте скриншоты переписок с продавцами и другими лицами, которым переводите деньги, а также сохраняйте их контактные данные. Это поможет отменить перевод или вернуть деньги.

Как вернуть деньги на карту после мошенничества?

Если вы стали жертвой мошенников или попросту ошиблись с переводом, нужно моментально действовать:

  • Операция по номеру телефона

Это мгновенная процедура, которую невозможно отозвать с помощью банка. Здесь может помочь добропорядочность человека, которому ушли деньги. Попробуйте написать сообщение или позвонить по тому номеру, на который вы сделали перевод. Объясните ситуацию и попросите вернуть денежные средства. Для верности предложите проверить счет, чтобы получатель убедился в вашей честности.

  • Операция по номеру карты или счета

Сразу обратитесь к менеджеру своего банка с просьбой подробно проконсультировать по этому вопросу. Процедура и правила чарджбека в каждой финансовой организации отличаются друг от друга, поэтому важно узнать все тонкости этой операции, чтобы понимать, как действовать дальше. 

В лучшем случае можно отменить платёж. Если же номер карты или счета, куда по ошибке произвелась оплата, неправильный, то деньги вернутся автоматически. Но когда деньги ушли не туда, придется писать заявление и приложить доказательства, которые могут помочь вернуть свои средства. 

Важно: банк может помочь совершить чарджбек, но не обязан делать этого.

  • Ничего не сработало

В крайнем случае нужно подавать в суд. Для этого потребуются неоспоримые доказательства вашей правоты, поэтому сохраняйте данные, которые помогут вернуть деньги, которые попали к мошенникам.

Как не стать жертвой мошенников: советы

В основном жертвами недобросовестных продавцов становятся в интернете. Онлайн покупки теперь совершаются не только через интернет-магазины, а и на других площадках, где подтвердить статус продавца сложнее. 

Как вернуть деньги на карту после мошенничества

На что обращать внимание перед покупкой?

  • Цена. Всегда сравнивайте цены товара на нескольких ресурсах и не поддавайтесь искушению купить желанную вещь в несколько раз дешевле - это либо некачественная подделка, либо обман.
  • Адрес и номер телефона. Добросовестный продавец всегда указывает свои контактные данные. В противном случае вас могут обмануть.
  • “Возраст” продавца. Если аккаунт или интернет-магазин создан недавно, лучше всего купить тот же товар в другом месте.
  • Профессионализм. На вас сильно наседают и торопят совершить покупку? Большая вероятность мошенничества.
  • Предоплата. Фейковые магазины всегда просят внести предоплату, избегая наложенных платежей.
  • Самовывоз. Если такой функции нет, а продавец сказал, что работает в вашем городе, задумайтесь и постарайтесь избежать покупки.

Помните, что излишняя спешка может привести к печальным последствиям, поэтому главное правило перед покупкой - быть внимательным и последовательным. Изучите продавца, поищите отзывы в интернете. Мошенники стараются по возможности удалять негатив, постоянно регистрируют новые магазины, поэтому ищите не только по названию, а и по номеру телефона и другим контактным данным, которые сможете найти (аккаунт в соцсетях, электронная почта и т.д.). И всегда обращайте внимание на детали. В первую очередь на то, как продавец общается с вами. Скрытные личности должны вызывать подозрение - не работайте с ними.

Выводы

Безусловно, лучше избежать лишних хлопот в виде чарджбека, поэтому всегда перепроверяйте данные для денежных переводов. В противном случае храните неоспоримые доказательства своих финансовых действий до положительного итога покупок по карте, это поможет добиться справедливости при ошибке. 

778

Кабмин предлагает увеличить штраф за нарушения при подключении к электрическим сетям

Кабмин предлагает увеличить штраф за нарушения при подключении к электрическим сетям

Кабинет Министров предлагает увеличить до 1,7 млн гривен штраф за нарушения при подключении к электрическим сетям.

Об этом сказал Премьер-министр Украины Алексей Гончарук во время брифинга, сообщает Nominal.com.ua.

Так, по его словам, следует увеличить объем штрафных санкций, которые могут быть применены к оператору системы распределения (ОСР) как минимум до 100 тысяч необлагаемых минимумов дохода граждан или до 1,7 млн гривен, а также отдельную дифференциацию по тематике нарушений и уровнем их систематичности.

С целью усиления ответственности оператора системы распределения и оператора системы передач, а также создания условий снижения количества необоснованных отказов и увеличения количества подключений, было предусмотрено внесение изменений в положения о Госинспекции энергетического надзора Украины в части проведения инспекцией мониторинга и осуществления контроля над рассмотрением спорных вопросов касательно присоединения электроустановок заказчиков к электросетям.

Ранее мы сообщали, что цена электроэнергии на рынке на сутки вперед упала на 9,9%.

256

В Украине появится Офис финансового контроля

В Украине появится Офис финансового контроля

Кабинет Министров Украины утвердил Положение о создании Офиса финансового контроля. 

Об этом сообщает Nominal.com.ua со ссылкой на Правительственный портал.

Офис финконтроля будет осуществлять контрольные мероприятия в министерствах, других органах исполнительной власти, государственных фондах и тому подобное. 
Контрольные мероприятия также будут осуществляться в субъектах хозяйственной деятельности независимо от формы собственности по решению суда, принятому в уголовном производстве.

Орган будет отвечать, в частности, за проверку:

- использования и сохранения государственных финансовых ресурсов, необоротных и других активов, в том числе целевого, эффективного и результативного использования средств государственного бюджета и местных бюджетов;
- соблюдения законодательства на всех стадиях бюджетного процесса по государственному и местным бюджетам;
- соблюдения законодательства о закупках;
- целевого использования и своевременного возврата кредитов, полученных под государственные гарантии;
- реализации инвестиционных проектов, других проектов, которые поддерживаются международными организациями;
- законности и правомерности расходов бенефициаров в рамках выполнения совместных операционных программ приграничного и трансграничного сотрудничества;
- состояния и достоверности бухгалтерского учета и финансовой отчетности.

Кроме того, в Положении предусмотрена реализация института финансовой аналитики, то есть проведение анализа рисков по управлению ресурсами государства с последующим осуществлением контрольных мероприятий по высокорисковым операциям. 

Это позволит двигаться к автоматизации процессов и обработке информации в информационно-аналитических системах Офиса финконтроля. Поэтому повысится качество выполнения задач, сократится время на сбор, обработку и анализ информации о деятельности подконтрольных учреждений.

Ранее мы сообщали, что бухгалтеры будут обязаны проводить финмониторинг подозрительных операций клиентов.

Последние новости

17:32 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 26 мая 17:23 Минфин привлек в госбюджет 1,03 млрд гривен на аукционах ОВГЗ 26 мая 17:03 НБУ упростил согласительные процедуры в сфере лицензирования банков 15:59 Фонд соцстраха пояснил, как получить компенсацию потерянного заработка за время изоляции 15:37 Госфинмониторинг с начала 2020 года выявил подозрительные операции на 30 млрд гривен 14:23 НСЗУ выплатила 162,9 млн гривен помощи пациентам с коронавирусом 14:00 Банки выдали ещё более 100 млн гривен "теплых кредитов" 13:39 Гослесагентство уменьшит рентную плату в среднем на 10% 13:15 ФГВФЛ выставил на продажу активы банков на 18,91 млрд гривен 12:37 Правительство выплатило аграриям более 0,5 млрд гривен компенсации 12:20 Кабмин получит 35 инициатив для поддержки малого и среднего бизнеса 11:07 СЕТАМ продал имущества для государственных учреждений на 100 млн гривен 10:30 ВВП Украины во II квартале 2020 года может упасть примерно на 10%, - Николайчук 10:03 Нафтогаз передал регионам средства защиты от коронавируса на 1,7 млн гривен 09:51 Фонд гарантирования с 21 раза продал одесский стадион "Черноморец" 09:31 Укргазбанк увеличил свою прибыль более чем в 1,6 раза 09:15 Государственный долг Украины в апреле уменьшился до 2,1 трлн гривен 09:00 НБУ установил официальный курс гривны на 26 мая 17:35 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 25 мая 17:05 Убыток крупных и средних предприятий в I квартале 2020 года составил 4,9 млрд гривен 16:39 Предприятия в I квартале 2020 года реализовали услуг на 227 млрд гривен 16:30 Пенсионный фонд завершил финансирование пенсий за май 16:19 Правительство утвердило доплату к зарплате социальных работников 15:37 Минэкономики объяснило принцип моратория на проверку бизнеса 15:11 Антикризисная программа правительства предусматривает создание еще 2500 рабочих мест в лесной сфере 14:24 ПриватБанк снизит кредитные ставки для малого бизнеса 13:10 В местные бюджеты на 25 мая поступило 106 млрд гривен 12:56 Объем ОВГЗ в собственности банков увеличился на 22 млрд гривен 12:04 Государственная служба занятости трудоустроила 104 тысячи украинцев за время карантина 10:44 Украинские банки снизили ставки по депозитам 10:03 Сумма вкладов физических лиц в апреле составила более 4 млрд гривен 09:44 Нафтогаз снизил на 21% цену на газ для населения в мае 09:19 За выходные в Украину прилетело около 1800 граждан 09:01 НБУ установил официальный курс гривны на 25 мая 17:30 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 22 мая 17:20 Минэкономики рассказало, как часто выплачивается пособие по безработице 16:58 Минздрав планирует откорректировать тарифы на медицинские услуги 15:44 К системе BankID НБУ присоединились Аккордбанк и Асвио Банк 14:55 ПФУ направил сегодня 3,8 млрд гривен на пенсионные выплаты 14:28 Чиновников ждет штраф до 8,5 тысяч гривен за игнорирование депутатских запросов 13:57 Большинство украинских компаний будут около года восстанавливаться после карантина 12:30 Экономика Украины потеряла 53,5 млрд долларов из-за карантина 11:57 Зеленский подписал антиколомойский закон 10:45 Нацбанк предоставит удаленный доступ к своему кредитному реестру 10:26 Неуплата налога на недвижимое имущество наносит местным бюджетам убытков на 2 млрд гривен 09:58 Украина и МВФ договорились о новой программе 09:46 НБУ установил официальный курс гривны на 22 мая 17:59 В Украине увеличилось количество безналичных операций 17:30 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 21 мая 17:15 Фонд гарантирования выставить 12 июня на продажу пул активов двух банков 16:56 ПФУ сегодня направил 2,1 млрд гривен на пенсионные выплаты 16:49 Размер выплаты пострадавшим на производстве вырос на 11,7% 15:28 Укрпочта сэкономила за полгода 12 млн гривен на электроэнергии 14:47 Госбюджет-2020 рассчитывался на курсе 30 гривен за доллар, - Минфин 13:54 Украина до конца года планирует заимствовать около 457 млрд гривен 12:22 У большинства украинцев нет проблем с банками за последние 2 года, - ФГВФЛ 11:51 Укрзализныця возобновит пассажирские перевозки с 1 июня 11:40 США выделили Украине ещё 1 млн долларов на борьбу с коронавирусом 10:35 Пограничники за сутки оформили на въезд и выезд 18,4 тысячи человек 10:06 Второй этап выхода из карантина восстановит работу более 7,6 тысяч заведений в Украине