470

Что такое чарджбек и как вернуть деньги после ошибочного перевода?

Что такое чарджбек?

Чарджбек (chargeback - англ.) - это процедура отмены транзакции по картам Visa, MasterCard. Проще говоря, это возврат платежа на карту держателя.  Подробно об этом пишет Nominal.com.ua.

Ошибочные действия, невнимательность и излишняя доверчивость во время финансовых операций могут привести к печальным последствиям. Как избежать денежных потерь и вернуть их в случае ошибки, расскажет эта статья. 

Что такое чарджбек и как он работает?

Процесс оспаривания банковской структурой операции по карте, которая была произведена по ошибке, называется чарджбек. В основном инициатором выступает владелец карты, но бывают ситуации, когда запрашивающей стороной оказывается банк. К примеру, если денежная операция производилась по карте-фальшивке.

Оформить кредитную карту

Как это работает?

  • Владелец карты пишет заявление в банк, где указывает причины, по которым нужно вернуть деньги;
  • К этому прилагает вещественные доказательства в виде чеков, скриншотов переписки и счетов;
  • Банк проводит тщательное расследование и, в случае правоты заявителя, производится операция по возвращению денежных средств (chargeback).

Чарджбек - возврат денег на карту

По каким причинам можно инициировать чарджбек?

  • Продавец не доставил товар или пришла подделка;
  • С карты дважды списались денежные средства;
  • Списанная сумма выше указанной продавцом;
  • Банкомат снял деньги, но не выдал владельцу карты;
  • Осуществилась покупка, которую заявитель не совершал.

Что делать, если ошибочно перевели деньги на другую карту?

После того, как мы выяснили, что такое чарджбек, нужно разобраться, как действовать в том случае, когда по ошибке был совершен перевод денежных средств не на ту карту.

  • Для начала убедитесь, что вы действительно ошиблись. Чаще это понимаешь уже “задним числом”, поэтому лучше несколько раз перепроверить номер карты, прежде чем отправлять деньги. 
  • Позвоните или напишите в чат банка. Подробно расскажите о проблеме и действуйте, как посоветует менеджер.
  • Если в банке не могут помочь, попробуйте самостоятельно узнать контактные данные владельца той карты, куда ушли средства, и связаться с ним. Возможно, вам повезет и деньги вернутся без лишних хлопот.

Возможна ли отмена перевода?

В основном покупки посредством банковской карты занимают всего пару минут. Так бывает, если операция производится с карты на карту одного и того же банка. В других случаях уходит намного больше времени, - от пары часов до трех рабочих дней. Таким образом существует вероятность отмены перевода.

Если вы ошиблись номером карты или узнали, что отправили деньги мошенникам, обращайтесь к сотрудникам банка, который выдал карту, с которой списались средства. Объясните ситуацию и попросите отменить операцию. Возможно, у вас попросят предоставить доказательства, поэтому при каждой денежной процедуре сохраняйте выписки и делайте скриншоты переписок с продавцами и другими лицами, которым переводите деньги, а также сохраняйте их контактные данные. Это поможет отменить перевод или вернуть деньги.

Как вернуть деньги на карту после мошенничества?

Если вы стали жертвой мошенников или попросту ошиблись с переводом, нужно моментально действовать:

  • Операция по номеру телефона

Это мгновенная процедура, которую невозможно отозвать с помощью банка. Здесь может помочь добропорядочность человека, которому ушли деньги. Попробуйте написать сообщение или позвонить по тому номеру, на который вы сделали перевод. Объясните ситуацию и попросите вернуть денежные средства. Для верности предложите проверить счет, чтобы получатель убедился в вашей честности.

  • Операция по номеру карты или счета

Сразу обратитесь к менеджеру своего банка с просьбой подробно проконсультировать по этому вопросу. Процедура и правила чарджбека в каждой финансовой организации отличаются друг от друга, поэтому важно узнать все тонкости этой операции, чтобы понимать, как действовать дальше. 

В лучшем случае можно отменить платёж. Если же номер карты или счета, куда по ошибке произвелась оплата, неправильный, то деньги вернутся автоматически. Но когда деньги ушли не туда, придется писать заявление и приложить доказательства, которые могут помочь вернуть свои средства. 

Важно: банк может помочь совершить чарджбек, но не обязан делать этого.

  • Ничего не сработало

В крайнем случае нужно подавать в суд. Для этого потребуются неоспоримые доказательства вашей правоты, поэтому сохраняйте данные, которые помогут вернуть деньги, которые попали к мошенникам.

Как не стать жертвой мошенников: советы

В основном жертвами недобросовестных продавцов становятся в интернете. Онлайн покупки теперь совершаются не только через интернет-магазины, а и на других площадках, где подтвердить статус продавца сложнее. 

Как вернуть деньги на карту после мошенничества

На что обращать внимание перед покупкой?

  • Цена. Всегда сравнивайте цены товара на нескольких ресурсах и не поддавайтесь искушению купить желанную вещь в несколько раз дешевле - это либо некачественная подделка, либо обман.
  • Адрес и номер телефона. Добросовестный продавец всегда указывает свои контактные данные. В противном случае вас могут обмануть.
  • “Возраст” продавца. Если аккаунт или интернет-магазин создан недавно, лучше всего купить тот же товар в другом месте.
  • Профессионализм. На вас сильно наседают и торопят совершить покупку? Большая вероятность мошенничества.
  • Предоплата. Фейковые магазины всегда просят внести предоплату, избегая наложенных платежей.
  • Самовывоз. Если такой функции нет, а продавец сказал, что работает в вашем городе, задумайтесь и постарайтесь избежать покупки.

Помните, что излишняя спешка может привести к печальным последствиям, поэтому главное правило перед покупкой - быть внимательным и последовательным. Изучите продавца, поищите отзывы в интернете. Мошенники стараются по возможности удалять негатив, постоянно регистрируют новые магазины, поэтому ищите не только по названию, а и по номеру телефона и другим контактным данным, которые сможете найти (аккаунт в соцсетях, электронная почта и т.д.). И всегда обращайте внимание на детали. В первую очередь на то, как продавец общается с вами. Скрытные личности должны вызывать подозрение - не работайте с ними.

Выводы

Безусловно, лучше избежать лишних хлопот в виде чарджбека, поэтому всегда перепроверяйте данные для денежных переводов. В противном случае храните неоспоримые доказательства своих финансовых действий до положительного итога покупок по карте, это поможет добиться справедливости при ошибке. 

744

Кабмин предлагает увеличить штраф за нарушения при подключении к электрическим сетям

Кабмин предлагает увеличить штраф за нарушения при подключении к электрическим сетям

Кабинет Министров предлагает увеличить до 1,7 млн гривен штраф за нарушения при подключении к электрическим сетям.

Об этом сказал Премьер-министр Украины Алексей Гончарук во время брифинга, сообщает Nominal.com.ua.

Так, по его словам, следует увеличить объем штрафных санкций, которые могут быть применены к оператору системы распределения (ОСР) как минимум до 100 тысяч необлагаемых минимумов дохода граждан или до 1,7 млн гривен, а также отдельную дифференциацию по тематике нарушений и уровнем их систематичности.

С целью усиления ответственности оператора системы распределения и оператора системы передач, а также создания условий снижения количества необоснованных отказов и увеличения количества подключений, было предусмотрено внесение изменений в положения о Госинспекции энергетического надзора Украины в части проведения инспекцией мониторинга и осуществления контроля над рассмотрением спорных вопросов касательно присоединения электроустановок заказчиков к электросетям.

Ранее мы сообщали, что цена электроэнергии на рынке на сутки вперед упала на 9,9%.

223

В Украине появится Офис финансового контроля

В Украине появится Офис финансового контроля

Кабинет Министров Украины утвердил Положение о создании Офиса финансового контроля. 

Об этом сообщает Nominal.com.ua со ссылкой на Правительственный портал.

Офис финконтроля будет осуществлять контрольные мероприятия в министерствах, других органах исполнительной власти, государственных фондах и тому подобное. 
Контрольные мероприятия также будут осуществляться в субъектах хозяйственной деятельности независимо от формы собственности по решению суда, принятому в уголовном производстве.

Орган будет отвечать, в частности, за проверку:

- использования и сохранения государственных финансовых ресурсов, необоротных и других активов, в том числе целевого, эффективного и результативного использования средств государственного бюджета и местных бюджетов;
- соблюдения законодательства на всех стадиях бюджетного процесса по государственному и местным бюджетам;
- соблюдения законодательства о закупках;
- целевого использования и своевременного возврата кредитов, полученных под государственные гарантии;
- реализации инвестиционных проектов, других проектов, которые поддерживаются международными организациями;
- законности и правомерности расходов бенефициаров в рамках выполнения совместных операционных программ приграничного и трансграничного сотрудничества;
- состояния и достоверности бухгалтерского учета и финансовой отчетности.

Кроме того, в Положении предусмотрена реализация института финансовой аналитики, то есть проведение анализа рисков по управлению ресурсами государства с последующим осуществлением контрольных мероприятий по высокорисковым операциям. 

Это позволит двигаться к автоматизации процессов и обработке информации в информационно-аналитических системах Офиса финконтроля. Поэтому повысится качество выполнения задач, сократится время на сбор, обработку и анализ информации о деятельности подконтрольных учреждений.

Ранее мы сообщали, что бухгалтеры будут обязаны проводить финмониторинг подозрительных операций клиентов.

Последние новости

15:34 Средневзвешенная цена электроэнергии на РСВ в марте составила 1 391,23 грн/МВт.ч 14:09 В Раде зарегистрировали законопроект о благополучии животных 13:53 Украина направит 10 млн гривен гуманитарной помощи Албании 12:46 Госбюджет недополучил 43 млрд гривен в 2019 году из-за некачественного макропрогноза 12:22 Правительство запустило онлайн-портал с информацией о борьбе с коронавирусом в Украине 11:28 В Госбюджет за три месяца выплачено более 100 млн гривен налогового долга 11:10 Всемирный банк выделил Украине 50 млн долларов для социальной поддержки населения 10:43 Физические лица возвращают деньги на банковские счета, - НБУ 10:17 Вкладчики неплатежеспособных банков в марте получили 24,4 млн гривен 10:01 В Украину за прошлые сутки въехало 6,3 тысячи украинцев 09:41 Потребительская инфляция в марте выросла на 0,8% 09:15 Строителям и химчисткам разрешили работать во время карантина 09:00 НБУ установил официальный курс гривны к доллару и евро на 10 апреля 17:47 Торговые сети снизят наценку на продукты первой необходимости 17:31 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 9 апреля 17:18 ЕС выделит Украине 190 млн евро на борьбу с коронавирусом 16:52 ПФУ сегодня направил 2,5 млрд гривен на финансирование пенсий 16:21 Вкладчики неплатежеспособных банков с начала карантина получили 12 млн гривен 15:44 Банк ПУМБ временно отменил комиссию за обслуживание карт 15:29 Райффайзен Банк Аваль ввел каникулы по процентам на период карантина 14:38 На платформе "Дія. Цифрова освіта" запустили образовательный сериал о том, как оплачивать коммуналку онлайн 13:55 В I квартале 2020 года пособие по беременности и родам выросло на 16,5% 13:39 Пенсионеры автоматически получат разовую выплату в размере 1 тысячи гривен 13:19 Укрпочта продолжает доставлять посылки с Alibaba в условиях карантина 12:50 Укргазбанк в I квартале 2020 года заработал 340 млн гривен чистой прибыли 12:28 Минсоцполитики планирует ввести самозанятым лицам компенсацию по уходу за детьми 12:10 Правительство обновит программу доступных кредитов "5-7-9%" 11:41 ПриватБанк отменил обязательную печать чеков в POS-терминалах 11:17 Минцифры создало карту, которая отображает несоблюдение украинцами правил самоизоляции 10:48 Укрпочта будет бесплатно доставлять пасхи во время Пасхальных дней 10:21 Пенсионный фонд проиндексирует пенсии в мае 2020 года 10:00 За прошедшие сутки в Украину вернулось 5,6 тысяч украинцев 09:49 ПриватБанк и Visa снизили тарифы на мгновенные международные переводы 09:22 В Верховной Раде зарегистрировали антипоправочный законопроект 09:00 НБУ установил официальный курс гривны к доллару и евро на 9 апреля 18:22 Кредитные каникулы во время карантина: как воспользоваться и кто может их получить? 17:52 Правительство назвало три главных экономических приоритета выхода из кризиса 17:32 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 8 апреля 16:08 В Украине запустят онлайн-платформу социальной помощи "Допомога поруч" 15:40 В системе занятости официально зарегистрировалось уже 364 тысячи человек 15:09 "У нас есть план "Б", но наша основная задача - получить поддержку МВФ", - Министр финансов Украины 14:52 С начала месяца ПФУ профинансировал пенсии на 11,5 млрд гривен 14:41 Назначенные ранее соцвыплаты будут выплачиваться вплоть до конца карантина без переоформления 14:08 Правительство создало Совет по вопросам экономического развития Украины 13:47 Кабинет министров изменил поправки в госбюджет на 2020 год 13:30 Сумма задолженности льготных контрагентов перед Нафтогазом уменьшилась на 1,3 млрд гривен 13:17 НКРЭКУ запретила импортировать электроэнергию из Беларуси и России 12:08 Мининфраструктуры планирует привлечь 200 млн евро для обновления общественного транспорта 11:23 НБУ расширил перечень отчетных файлов для небанковских финансовых учреждений 10:46 В Украину за сутки вернулось более 4,8 тысяч украинцев 09:54 В I квартале 2020 года в Фонд соцстраха оплатил больничных на сумму 2,7 млрд гривен 09:33 В I квартале 2020 года Таможня обнаружила правонарушений более чем на 500 млн гривен 09:00 НБУ установил официальный курс гривны к доллару и евро на 8 апреля 18:00 Нацбанк 7 апреля купил на межбанковском валютном рынке 142 млн долларов 17:53 В I квартале 2020 года Оператор ГТС выплатил 1,5 млрд гривен налогов 17:35 Курс гривны по отношению к доллару и евро после закрытия Межбанка 7 апреля 17:19 Госструктуры потратили почти 1 млрд гривен на борьбу с коронавирусом 16:37 Укрпочта бесплатно доставила в больницы почти 8,5 тысяч посылок 15:30 Пенсионный фонд направил на финансирование пенсий в апреле 1,5 млрд гривен 15:05 ФГВФЛ выставил на продажу активы банков на 4,1 млрд гривен